to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Aşırı Yavaş İnternet, İşimi Durduruyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden “Her Eve Kablo Net” kampanyası ile 24 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Aboneliğim Ocak ayında açıldı ve o günden bugüne kadar toplamda belki en fazla iki ay sorunsuz kullanabildim. Mart ayı itibarıyla neredeyse sürekli kopma, aşırı yavaşlama, sayfaların hiç açılmaması gibi problemler yaşıyorum. Erzincan Merkez’deki adresimde, hava güneşli olsa da yağmurlu olsa da durum değişmiyor, yani hava koşullarıyla açıklanabilecek bir durum değil.
Evden çalıştığım için internet bağlantısının stabil ve hızlı olması benim için hayati önem taşıyor. Ancak çoğu zaman 20 dakikadır sayfa açılmasını bekler halde buluyorum kendimi. Dün gece de sistemde bir “geçiş” yapılmış gibi bir şey fark ettim; ancak detayına bakamadan yine aynı sorunlarla karşılaşmaya devam ettim, herhangi bir iyileşme olmadı. Evime çok yakın bir bölgede iki‑üç ay önce büyük bir inşaat çalışması sırasında altyapı çalışması yapıldı, buna rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir olumlu değişiklik görmedim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve talepler oluşturdum; en son yaklaşık üç ay önce il dışına çıkmadan önce tekrar kayıt açtırdım. Teknik ekip tarafından sadece hat üzerinde inceleme yapılıp kanal sabitleme işlemi uygulandı; bu işlemden sonra internetim daha da kötü hâle geldi ve o gün evden çalışırken tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu işlem sonrasında da herhangi bir ek adım atılmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Artık şikayet kaydı oluşturmaktan bıkmış durumdayım, buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
1240025502 numaralı aboneliğim için, sürekli yaşadığım bağlantı sorunları, hizmeti neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamamış olmam ve işimi doğrudan aksatması sebebiyle taahhüdümün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini ve bugüne kadar düzgün şekilde verilmeyen internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun artık geçici çözümlerle değil, mağduriyetimi giderecek net bir adımla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Allah sizi bildiği gibi yapsın tamam mı, sizin verdiğiniz hizmet hizmet mi gerçekten. Yine sizin yüzünüzden bir saattir aramalarda ses sorunu yaşıyorum ve az önce bağlantım gitti fazla fazla çalışmak zorunda mıyım ben sizin yüzünüzden. Ben artık bıktım gerçekten gelip inceleme de yapmayacaksınız istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım orayla uğraşırsınız verdiğim bütün paraları da haram ediyorum alamadığım hizmete ücret ödüyorum ne güzel dünya ya. Benim ücretsiz cayma hakkımı aktif edin sizle artık çalışmak istemiyorum yeter aramayın da beni mümkünse arayacağınız zaman da cayma hakkınız yok çıkış yapabilirsiniz ödediğiniz ücretleri de iade ediyoruz diye arayın
