to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet, İndirimsiz Fatura Ve Haksız Fesih Bedeli
İstanbul Avcılar’da evimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net hizmeti için 1025131766 hizmet numarasıyla aylık 651,90 TL ödüyorum. Bağlatalı yaklaşık 3 ay oldu ve neredeyse sorunsuz geçtiğim bir hafta bile olmadı. İnternetim sürekli kopuyor, bağlantı dalgalanıyor ve sık sık tamamen gidiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmenin feshedilmesini talep ettim ancak tarafıma sözleşme fesih bedeli yansıtılacağı söylendi. Bunu kabul etmedim ve BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Oradan da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” tarzında umursamaz cevaplar aldım ve hâlâ aktif durumda olan şikayetlerim cevaplanmadan 14.01.2026 tarihinde saat 03.10 civarında internetim yeniden gitti. Sürekli tekrar eden bu kesintilerden ve ilgisizlikten artık bıkmış durumdayım.
Benden her ay tam ücret tahsil edilirken aynı kalitede bir hizmet alamıyorum. Ayrıca internetin kesik olduğu, hizmet verilemeyen dönemler için faturamdan herhangi bir düşüm yapılmıyor. Sürekli kopan ve dalgalanan bu internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle kesinti yaşanan dönemlere ilişkin faturalarda gerekli indirimlerin yapılmasını ve fesih talebim olması halinde haksız bir fesih bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Umarım iptal etmek için geliyorsunuzdur çünkü artık çözüldü deyip 2 gün sonra yine aynı kesinti ile uğraşmak istemiyorum
Evet beklenen oldu ve randevu oluşturulduğu halde ne gelen var ne giden bir de bugün yine! Kendilerinden kaynaklı olmayan kesintiler devam ediyormuş ben bu kadar mağdur edildiğim bir dönemi daha hatırlamıyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahale sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Takip edildi dedikleri belirlenen günde gelmediler daha sonra aradılar ben de il dışındayım hala kablo kontrolü yapacaklarını söylüyorlar mağduriyet giderme filan yok yani biraz da öyle oyalayacaklar. Abonelik iptal etmek bu kadar zor olmamalıydı
