to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık 2 yıldan uzun süre Kablo Net abonesiydim. Taahhüdüm bittikten sonra bana 18 aylık yeni bir taahhüt yapıldı ve 35 Mbps hız paketine geçtim. Ancak bu yeni taahhütte başladığım Eylül ayından itibaren internette sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşamaya başladım. İnternet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak en az 20 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde telefonla kayıt oluşturmak dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlar devam etti. Hizmet, taahhüt edilen hız ve kaliteyi hiçbir şekilde karşılamadı; buna rağmen sürekli oyalandım.
Yaşadığım kesinti ve hız problemi düzelmediği için Ocak ayında hattımı iptal ettirdim. İptalden sonra ise 3.108 TL tutarında cayma bedelli fatura çıkarıldı ve bu faturanın son ödeme tarihi 19.02.2026 olarak bildirildi. Hizmeti aylarca düzgün alamamış olmama rağmen böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle haksız ve adaletsiz buluyorum. Faturayı bu nedenle ödemedim.
Kablo Net’in 1042420057 numaralı aboneliğime yansıtılan 3.108 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan bu haksız faturanın silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
