to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve 1000 Ms Ping İle Kablo Net Hizmetim Çöküyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi 8 Mart Pazar gününden beri neredeyse kullanamıyorum. Yaklaşık 1–1,5 haftadır sürekli kesinti, kopma, aşırı ping ve hız düşüşü yaşıyorum. Hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantım bu nedenle kullanılamaz hale geldi.
Neredeyse her akşam Kablo Net destek hattını aramama rağmen sinyallerde bir sorun gözükmediği söyleniyor. Ardından yönlendirilen saha ekibi personeli modemi kontrol etti ve modem adaptörünün prize tam oturmadığı için kesinti yaşayabileceğimi, prizimi değiştirmem gerektiğini belirtti. Ancak modemim yaklaşık 5 yıldır aynı prize takılı ve bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamadım. Bu sorunları yaşarken speedtest sonuçları ve destek hattının sinyal kontrolleri normal seviyelerde ancak ekran görüntülerini ileteceğim örnekteki gibi oyun için MS'im korkunç. Kısaca internet yok.
Destek hattı, yaşadığım sorunlarla ilgili ekran görüntüsü paylaşmamı istedi ve k***********@turksat.com.tr adresine yönlendirdi. Oyun oynarken aldığım 900–1000 MS ping değerlerine ait ekran görüntülerini mail ile ilettim; bunun üzerine tekrar destek hattıyla iletişime geçmem söylendi. Defalarca aramama ve tüm yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen sorun hala devam ediyor ve 1,5 haftadır sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin bağlı olduğu hizmetimi 5362****76 numarası üzerinden de sorgulayabiliyorsunuz. Yaşadığım bu kesinti, kopma ve ping sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin söz verildiği şekilde stabil ve sorunsuz çalışmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35468851 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, ilk metinde belirttiğim TÜRKSAT hizmet numaramızında sorgulanabildiği numaradan aramanızı rica edeceğim.
Sayın Müşterimiz; Belirttiğiniz numara üzerinden ulaşmaya çalıştığımızda hat çalmadan doğrudan kapanmaktadır. Alternatif olarak şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz numara ile irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetiniz için ekiplerimiz bina anfisini değiştirmiştir. Hattınız şuan ideal seviyelerde görünmektedir. Saygılarımızla.
Sorun şu an için çözülmüş görünüyor. Teşekkürler
Binanızın girişinde ki kutuyu mu değiştirdiler?