to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Kiralık Modem Arızası İçin Ücretsiz Kontrol Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim ve bugüne kadar aynı adreste hizmeti sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır sık sık kopmalar hatta bazen komple hattın gitmesi ile sorunlar yaşıyorum. Son 2 gündür internete hiç bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma servis kaydı açıldı. Gelen ekip, binanın önüne kadar gelip hat üzerinde sorun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Modemde sorun varsa bunun benim problemim olduğu ifade edildi ve kiralık modem için herhangi bir kontrol veya çözüm üretilmedi. Sonuç olarak sorun devam ediyor ve hâlâ internete bağlanamıyorum.
Modemin TÜRKSAT tarafından kiralık olarak verildiği bir hizmette, donanım kaynaklı olası bir arızanın da tarafınızca ücretsiz kontrol edilmesini ve gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnternet erişimimin acilen, kalıcı şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorun çözülemezse haklı fesih hakkım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
