to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen 100 Mbps Kablo Net İnterneti, Çözüm Bulunamıyor Ve Cezasız Fesih İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Net’ten almış olduğumuz 100 Mbps internet hattımız, bağlandığı ilk günden itibaren sürekli kopuyor. Eşim bu hattı aktif olarak kullanıyor ve biz bu sorunu, uzun süre yüksek faturalar ödedikten sonra internetin aslında düzenli olarak koptuğunu fark edince anladık.
Sorunla ilgili olarak ekipler üç kez eve geldi, cihaz değişimi de dahil çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı kopmaları devam etti. Hatta gelen servis elemanları, bulunduğumuz bölgede fiber altyapı olmadığı sürece bu sorunun asla tam anlamıyla düzelmeyeceğini ifade ettiler. Evdeki interneti sağlıklı kullanamadığımız için çoğu zaman cep telefonumuzun internetini açmak zorunda kaldık, bu nedenle özellikle ilk üç ayda cep telefonu faturalarımız normalin üzerinde, yüksek tutarlarda geldi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Sürekli kopan ve verimli şekilde kullanamadığımız bir hizmet için taahhüt altında kalmak istemiyorum. Bu nedenle Kablo Net internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba şikayetimden hemen sonra ismini hatırlamadığım temsilci aradı gerçekten ilgili kibar bir bey kendilerine buradan tekrar teşekkür ederim. Sorun çözüldü mü? Aslında sorunun çözümü yok benim anladığım işyerimde kullandığım internette kopma olmazken evde mevcut kullanımda olan Kablo Net e modemin yanında poco X3 telefonum kopuyor telefonda bir sorun olsa diğer hizmet sağlayıcıda neden kopmuyor. Aslında markanın servis ekibi Müşteri temsilcileri gerçekten çok alakalılar ama benim sorunum % 100 çözüme ulaşmadı çözümü fiber altyapı onun için tavsiyem hizmet almak istediğiniz adreste fiber altyapı yoksa bağlatmayınız. Sonrasında iptal ettiremezsiniz...
