Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi

TÜRKSAT Kablo Net ac1200 50 Mbps sınırsız internet ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süre içinde sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra TÜRKSAT’ı arayarak arıza kaydı açtırdım. İkinci aramamda ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi, geldiler ve sorunu çözdüklerini söyleyip ayrıldılar ancak aynı akşam tekrar kesinti yaşanmaya başladı. Bunun üzerine tekrar aradım, yeniden ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne gelen. İnternet hızının düşürülüp sorunun bu şekilde geçici olarak da olsa çözülmesini talep ettim, bunu da yapamayacaklarını, mutlaka ekip gelmesi gerektiğini ilettiler ve ertesi gün için tekrar ekip geleceği söylendi, yine kimse gelmedi. Bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez merkeze bildirildiği ve 1–2 gün sürebileceği söylendi. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyor, düzenli kesinti yaşıyoruz ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Sorunumun çok acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, hizmet alamadığım günlerin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptalini istiyorum.