to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde Aksaray merkezde dünden beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bir gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Evde tüm işlerim internete bağlı olmasına rağmen bağlantım olmadığı için mağdur durumdayım.
Dün itibarıyla hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Twitter üzerinden defalarca kez durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza kaydımın durumu hakkında da net bir bilgi alamadım. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kesintinin sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında bana açık bir şekilde bilgi verilmesini ve internetsiz kaldığım süreye göre faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş yok. Ne zaman olur belli değil.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Kaç gün oldu daha arızayı bilmiyorsunuz. Herhangi bir ekibiniz falan da yok. Nerede çalışıyorlar gideyim bakayım.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
