to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve İptal İşleminde Sistem Arızası
Düzgün bir internet bağlantısı alamadığım için taahhüdüm bittikten sonra internet hizmetimi iptal ettirmek istedim. Bana önce taahhüdümün bitmesine 2-3 gün kala aramam gerektiği söylendi. Belirtilen zamanda aradığımda ise bu kez taahhüdümün biteceği gün tekrar aramam gerektiği ifade edildi.
Bugün taahhüdüm sona erdi ve iptal işlemi için tekrar arıyorum. Ancak her seferinde aynı yanıtı alıyorum: “Sistem arızası var.” Zaten uzun süredir özellikle akşam saatlerinde hız düşüşü, kopma ve ping problemi yaşayarak düzgün bir hizmet alamadığım bir interneti iptal ettirmek için de bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Hem hizmet kalitesinden memnun değilim hem de açık bir şekilde talep etmeme rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir firma anlayışını gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.
İptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamamamı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnternet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Teknik ekip yönlendirilmesini istemiyorum. Yaşadığım sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen gerekli işlemleri gerçekleştirin.
