to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha dün taahhüdümün bittiğini öğrenip müşteri temsilcisine bağlanarak taahhüdümü yeniledim. Ancak buna rağmen internetim düzgün çekmiyor. Önceden de ara ara yaşadığım kopma ve çekmeme sorunu son 1,5–2 haftadır iyice sıklaştı ve artık sürekli hale geldi.
Mersin Akdeniz’de ikamet ediyorum ve son günlerde interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz oldum. Film izlerken, oyun oynarken ya da basit bir internet gezintisinde bile hız düşmeleri ve kopmalar yaşıyorum. Sorunu iletmek için çağrı merkezini aradığımda ise “Şu anda bütün müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerle ilgilenmektedir” benzeri bir anons duyduktan kısa süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Daha önce yaklaşık 3 yıl D-Smart kullanan biriydim, daha iyi bir performans alırım düşüncesiyle TÜRKSAT Kablo Net’e geçtim ancak şu anda bu kararımda yanıldığımı düşündürecek derecede sorun yaşıyorum. Taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen aldığım hizmetten memnun değilim.
Hizmet numaram 1121300180’dir. Sürekli hale gelen çekim ve hız sorunlarımın incelenerek bağlantımın stabil ve vaat edilen hızda çalışır duruma getirilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hâlâ internet düzelmedi, müşteri temsilcileri iki gündür her saniye mi dolu acaba da her aradığımda şu anda tüm müşteri temsilcileri diğer müşterilerimize hizmet etmektedir size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır diyor ama ne geri dönüş yapılıyor ne de başka bir şey, her saniye internet bağlantısı sorunu yaşamaktan bıktım gerekirse cayma bedelini de ödeyip bu kablonetteki sözleşmeyi fes edeceğim
