to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net fibernet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır hem lan hem de Wi-Fi bağlantımda düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. İnternetim gün içinde ortalama her 10 dakikada bir yaklaşık 10 saniye kadar gidip geliyor ve bu durum hem iş hem de kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde 1 aydır arıza olduğunu, bu nedenle kopmalar yaşanabileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine ve sorun defalarca tekrar etmesine rağmen daha sonraki görüşmemde herhangi bir sorun görünmediğini belirttiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor.
Yaşadığım sürekli kesintiler ve çözüme kavuşmayan bu durum nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu yüzden, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İrtibat için 0 53*********74
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
