Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

1042188204 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İzmir Konak Altıntaş Mahallesi 340 Sokak No:39 Daire:3 adresinde 1 yılı aşkın süredir internet bağlantım sürekli kopuyor. Bir filmi izlerken 1,5 saatlik bir içeriği 2,5–3 saatte ancak izleyebiliyorum, iş yapmaya çalışırken de dakikalar içinde defalarca kopma yaşadığım için işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bazen 1 saat içinde 10 kez bağlantım kesiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, her seferinde “yapıldı, düzeltildi” denilmesine rağmen en geç 1 saat içinde yine aynı sorun devam ediyor. Akım korumalı uzatma kablosu almam istendi, aldım. Modem değiştirildi, apartman içine kutu konuldu, modem ayarlarının bozuk olduğu söylenip düzeltildi, uzaktan müdahaleler yapıldı ancak hiçbirinin kalıcı bir etkisi olmadı. Buna rağmen her seferinde aynı sorulara tekrar tekrar cevap vermek zorunda kalıyorum ve sorun çözülemiyor.

Ben sizi günde iki üç defa aramak zorunda değilim, aldığım hizmetin sorunsuz çalışması gerekiyor. Siz internet hizmeti verme taahhüdünüzü yerine getirmiyorsunuz. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir sorunu artık çözebileceğinize inanmıyorum. Bu nedenle taahhütnamemin cezasız olarak feshedilmesini ve alamadığım, düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.