to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Problemleri Çözülmeden Müşteri Hizmetleri Sorun Yaşıyor
İzmir Konak’taki adresimde TÜRKSAT Kablo Net bağlantım ilk kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum, interneti stabil bir şekilde kullanamıyorum.
Şikayetlerim üzerine teknik ekip adresime gelerek modemi değiştirdi ancak yapılan bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, bağlantı problemleri aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde her şeyin normal göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini ne zaman arasam kendi sistemlerindeki sorun nedeniyle işlem yapamadıklarını belirtip somut bir adım atmıyorlar.
Evde interneti sağlıklı kullanamama rağmen sistemde “sorun yok” görünmesi, müşteri hizmetlerinin kendi sistem sorunları yüzünden işlem yapamaması ve kalıcı bir çözüm üretilememesi beni mağdur ediyor. TÜRKSAT Kablo Net’ten adresimde altyapının detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve bağlantı problemlerini tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnternet bağlantım ilk kurulduğu günden beri kopma ve hız problemleri yaşıyor, teknik ekip modemi değiştirdi fakat sorun devam ediyor. Uzaktan müdahale yapılıyor ancak yerinde bir çözüm sağlanmadı, müşteri hizmetleri sorumluluk almıyor ve bana yardımcı olmuyor. Bu durumdan memnun değilim ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
