Statik IP Ücretine Rağmen Kesintili İnternet Ve Düşük Hız Şikayeti

Konya Meram Durunday Mahallesi'ne taşındığımdan beri yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğim başladığı günden bu yana bağlantı sorunları hiç düzelmedi, neredeyse sürekli kopmalar yaşıyorum. Çoğu zaman internet bağlı görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, bağlantı kurulamadı uyarıları alıyorum.

Hizmete kayıtlı numaram 0506**00 **55'tir. Bulunduğum bölgede hizmetin Türk Telekom altyapısı üzerinden verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne sahadan gelen oldu ne de tarafıma bilgi amaçlı bir geri dönüş sağlandı. En son 15 Eylül tarihinde tekrar arıza kaydı açtırdım, buna rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorun modem, iç tesisat veya dış etkenlerden kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle sabit IP'de satın aldım ve bunun için her ay ekstra 140 TL ödüyorum. Buna rağmen bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Bazen hız ölçümlerinde yaklaşık 49 Mbps hız alsam bile bağlantı kopmaları ve erişim problemleri devam ettiği için hizmetten verim alamıyorum. Ek olarak, yaptığım hız testlerinden birinde yaklaşık 4,65 Mbps yükleme hızına karşılık yalnızca 0,13 Mbps (130 Kbps) civarında indirme hızı çıktığı da görülmektedir.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı veya port değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum bölgede bu sorunun giderilmesi mümkün değilse, bunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmenizi ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması için yardımcı olmanızı istiyorum.