Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mücahit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sözleşmeye Uymayan Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

profile
Mücahit
30 Ocak 15:18
681
Mücahit'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Yaklaşık 2009–2010 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve şu an tarifeme göre 100 Mbps paketini kullanıyorum. Sözleşmeme göre 19.00–24.00 saatleri arasında hızımın 50 Mbps, diğer saatlerde ise 100 Mbps olması gerekiyor. Ancak son yaklaşık 3 aydır bu hızlara çoğu zaman ulaşamıyorum. Diğer saatlerde de sık sık 100 Mbps’ye çıkmıyor. En son yaptığım hız ölçümünde 20 Mbps gördüm. Uzun süredir abone olmama rağmen, ödediğim paketin gerektirdiği hızları istikrarlı biçimde alamıyorum.

Bu soruna ilişkin olarak 22.01 ve 28.01 tarihlerinde, ayrıca bugün saat 13.50 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma il müdürlüğüne gitmem söylendi. Zaman zaman modem kapatıp açma, reset gibi işlemler isteniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi.

Erzurum Palandöken’deki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 2528374, hizmet numaram 1177028126’dır. Sorunumun bir an önce kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca binamıza fiber altyapısının çekildiğini ancak abonelere henüz verilmediğini biliyorum. Eğer mümkünse mevcut hattımın da fiber altyapıya geçirilmesini ve bu sayede hız ve stabilite probleminin giderilmesini istiyorum.

sozlesmeye-uymayan-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-talebi-1.jpg
30 Ocak 15:50 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Mücahit
Mücahit
10 Şubat 16:24

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Hız Düşüşleri, Bağlantı Dalgalanmaları Ve Sık Kopmalar!

profile
16 Şubat 22:14
529

Altyapı Hızı Altında Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği

profile
14 Ocak 01:48
391
Altyapı Hızı Altında Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği

Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet, Yanıltıcı Fiber Bilgisi Ve İptal Talebi

profile
02 Ocak 23:22
451
surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-yaniltici-fiber-bilgisi-ve-iptal-talebi-6.jpg
surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-yaniltici-fiber-bilgisi-ve-iptal-talebi-4.jpg
surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-yaniltici-fiber-bilgisi-ve-iptal-talebi-2.jpg
surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-yaniltici-fiber-bilgisi-ve-iptal-talebi-1.jpg
Tüm Kablo Net İnternet Hızı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri