Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35036848
5
Mücahit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sözleşmeye Uymayan Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

profile
Mücahit
Kablo Net
30 Ocak 15:18
709
Mücahit'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Yaklaşık 2009–2010 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve şu an tarifeme göre 100 Mbps paketini kullanıyorum. Sözleşmeme göre 19.00–24.00 saatleri arasında hızımın 50 Mbps, diğer saatlerde ise 100 Mbps olması gerekiyor. Ancak son yaklaşık 3 aydır bu hızlara çoğu zaman ulaşamıyorum. Diğer saatlerde de sık sık 100 Mbps’ye çıkmıyor. En son yaptığım hız ölçümünde 20 Mbps gördüm. Uzun süredir abone olmama rağmen, ödediğim paketin gerektirdiği hızları istikrarlı biçimde alamıyorum.

Bu soruna ilişkin olarak 22.01 ve 28.01 tarihlerinde, ayrıca bugün saat 13.50 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma il müdürlüğüne gitmem söylendi. Zaman zaman modem kapatıp açma, reset gibi işlemler isteniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi.

Erzurum Palandöken’deki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 2528374, hizmet numaram 1177028126’dır. Sorunumun bir an önce kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca binamıza fiber altyapısının çekildiğini ancak abonelere henüz verilmediğini biliyorum. Eğer mümkünse mevcut hattımın da fiber altyapıya geçirilmesini ve bu sayede hız ve stabilite probleminin giderilmesini istiyorum.

sozlesmeye-uymayan-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-talebi-1.jpg
Kablo Net Logo
Kablo Net
30 Ocak 15:50 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Mücahit
Mücahit
10 Şubat 16:24

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ömer sonucu yetersiz buldu

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Ömer
Kablo Net
09 Temmuz 2025 22:25
684

Yıllardır Koblonet müşterisiyim. Şu anki tarifem 100/20 şeklinde, ancak bu rakamların yarısını bile zor alıyorum. Ayrıca ping değerleri çok yükseliyor; 25'ten bir anda 100-200 oluyor ve bu sürekli yaşanıyor. Teknik ekip çağırdığımızda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Sadece modemi res...

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-teknik-destek-2.jpg
internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Hız Ve Modem Sorunları Çözülmüyor, Hizmet Eksik

profile
Mehmet
Kablo Net
08 Ekim 2025 23:05
600

Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen, hız testlerinde 200 Mbps görünse de gerçek kullanımda bu hızı kesinlikle alamıyorum. Kablolu bağlantıda bile bir web sayfası 7-8 saniyede açılıyor, kablosuz bağlantı ise neredeyse hiç çekmiyor. Modemi her 2-3 saatte bir yeniden başlatmazsam int...

1 Destek
Tüm Kablo Net İnternet Hızı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Kablo Net İnternet Hızım Çok Yavaş videonun kapak resmi

Kablo Net İnternet Hızım Çok Yavaş

profile
Toprak
Kablo Net Tarafından Verilen Hizmetin Mükemmelliği videonun kapak resmi

Kablo Net Tarafından Verilen Hizmetin Mükemmelliği

profile
İbrahim
Kablo Net Sürekli Kopma, Donma Ve Hız Problemi – Hizmet Alamıyorum! videonun kapak resmi

Kablo Net Sürekli Kopma, Donma Ve Hız Problemi – Hizmet Alamıyorum!

profile
Selen
Kablo Net Kopan İnternet videonun kapak resmi

Kablo Net Kopan İnternet

profile
Hüseyin
Kablo Net 100 Mbit İnternette Sadece 3Mbit Kullanabiliyoruz videonun kapak resmi

Kablo Net 100 Mbit İnternette Sadece 3Mbit Kullanabiliyoruz

profile
Reşit
Kablo Net İlk Çağdan Kalma Hız videonun kapak resmi

Kablo Net İlk Çağdan Kalma Hız

profile
Ufuk

Öne Çıkan Konular

Kablo Net İnternet Hızı Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net İnternet Hızı 50 mbps Kablo Net modem Kablo Net erzurum Kablo Net 100 mbps Kablo Net 50 mbps Kablo Net hizmet numarası
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri