to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor
Kablo Net ile 1000 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşme imzaladım ancak yaklaşık bir haftadır bu hıza hiç yaklaşamıyorum. Modem değişimi yapılmasına rağmen özellikle Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sözleşmedeki değerin çok altında kalıyor.
Speedtest by Ookla üzerinden yaptığım testlerde indirme hızım 50 Mbps civarında çıkıyor. Buna rağmen tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum ve yüksek hız için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Durumu Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim ve aboneliğim için arıza kaydı açıldı, ancak şu ana kadar hızımda herhangi bir iyileşme olmadı. Abone numaram 1061274902’dir.
Sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızın fiilen tarafıma sağlanmasını, Wi-Fi performansını engelleyen bir durum varsa bunun net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; ***** numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Berçem hanım ve ekip arkadaşlarının hızlı aksiyonuyla sorun çözüldü. İlgi alaka için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
