to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hızına Uymayan Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Evde Kapsama Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve İstanbul Fatih’te bu hizmeti kullanıyorum. Aboneliği aldığımız günden beri internette sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve normalde almam gereken hızın çok altında değerler görüyorum. Örneğin yaptığım hız testlerinde indirme hızım zaman zaman 3 Mbps seviyelerine kadar düşerken, yükleme hızım daha yüksek çıkıyor; bu da interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hâle getiriyor. Ayrıca modem salonda olmasına rağmen kablosuz bağlantı evin diğer odalarında düzgün çekmiyor; bazı odalarda internete neredeyse hiç bağlanamıyorum.
Sorun belirli bir saatle sınırlı değil, gün içinde devamlı yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini 0850 804 44 44 numaralı hat üzerinden defalarca aradım; her seferinde reset atıp ya da sinyal gönderip o anda hızı kısa süreliğine düzelttiler, ancak bu sadece geçici bir çözüm oldu ve kısa süre sonra hız tekrar düşmeye başladı. Şikayet için aradığımda da çoğu zaman sistemlerinde teknik sorun olduğunu söyleyip işlemi erteleyerek kalıcı bir çözüm sunmuyorlar.
1025146252 numaralı aboneliğim için bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hat, altyapı, modem veya kablosuz kapsama alanı ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sözleşme hızına uygun, stabil ve evin tüm odalarında kullanılabilir bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım uzun süreli hız ve çekim problemi ile şikayetlerimin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hızım hala yavaş bugün ki hızım
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Mesaj geldi arıza kaydı oluşturuldu diye ama hala hızım yavaş
