Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Verilmemesi Ve Zorunlu 2 Yıllık Sözleşme İptali Engellenmesi

Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman taahhüt edilen hızı alamıyorum. İnterneti modeme kablo ile bağlı kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri hızı 100 Mbps’ye kadar veriyoruz diyerek durumu normalleştirmeye çalışıyor.

Uzun süredir devam eden bu sorun artık yaklaşık 1 yıldır kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca iptal talebiyle aramama rağmen her seferinde sistemde hata var denilerek iptal işlemi yapılmıyor. Son olarak az önce tekrar aradığımda da yine sistemlerinde hata olduğu söylenip iptal talebim yerine getirilmedi. Bunun yanında faturam da aboneliğim başladığı günden bu yana hiçbir zaman sabit gelmedi. Ayrıca normal şartlarda 2 yıllık aboneliklerin yasal olmadığını düşündüğüm için tarafıma imzalatılan 2 yıllık sözleşmeye dayanılarak cayma bedeli çıkarılmasını da kabul etmiyorum.

Taahhüt edilen hızın verilmemesi, aboneliğimin 2 yıla zorunlu bağlanması ve sürekli bahane üretilerek iptal işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kablo Net aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve taahhüt edilen hizmeti alamadığım dönemler için ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum.