to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmadı, Sürekli Kesintiler Ve Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps hız için aylık 469 TL’lik pakete abone oldum ancak abone olduğum günden beri internet hızım doğru düzgün çalışmıyor. Hız çoğu zaman 25 Mbps’in üzerine çıkmıyor, sık sık sorun yaşıyorum ve şu anda tamamen internetim yok, hız testi bile yapamıyorum.
Bu süreçte 5–6 defa arıza kaydı açtım, müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık 15 dakika uğraşmak zorunda kalıyorum. 16 Aralık’ta açtığım arıza kaydına bile bugün geri dönüş yapıldı, bana uzaktan sorunu hallettiklerini söylediler fakat adresime hiçbir teknik ekip gelmedi ve şu anda da internetim hala çalışmıyor. Antalya Kumluca’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve bu sorun aboneliğimin başından beri aynı şekilde devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten sorunu çözebileceklerse internet hizmetimin söz verdiğiniz hızda ve kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Ancak sorun olmadığı ya da kullanıcı kaynaklı olduğu söylenirse, bu şartlar altında taahhütsüz fesih hakkı vererek aboneliğimin cezasız iptal edilmesini istiyorum. Hizmetim 1077337145 numaralı abonelik üzerinden kayıtlıdır.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İnşallah öyle olur. Erken cevabınız için teşekkürler
Herhangi bir değişiklik olmadı bugün şu anda modem ışıkları hepsi aktif internet yok ayrıca TÜRKSAT hizmet numaralarına da ulaşılamıyor sorun çözülmüyor maalesef Türk Telekom'dan arıza yerinde tespit ekibi gönderilecek dediler ne arayanvar ne soran var ne so
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve aldığım günden beri internette sürekli kesinti, hız düşüklüğü ve kopmalar yaşıyorum. Uzun zamandır bu sorunlar devam ediyor, birçok kez mağdur olmama rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak yaklaşık 469 TL tutarında günü gününe ödedim. Dünden beri ise internetim tamamen yok ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmiyor. Sürekli sorun yaşamama ve hizmeti tam olarak alamamama rağmen, kendilerinde hiçbir kusur görmüyorlar. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp sözleşmemi feshetmek istediğimi belirttim fakat gününden önce fesih yaparsam 2.250 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini, bunu onaylayıp onaylamadığımı sordular. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım, sürekli mağdur edildiğim ve buna rağmen düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten ayrılmak isterken bir de cayma bedeli ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Hem internetteki sürekli kesinti ve performans sorunlarımın dikkate alınmasını hem de sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
