to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hataları Ve Oyalama İptal Talebimi Engelledi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ve uydu aboneliğimi iptal etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sistemde hata olduğunu, bilgilerime ulaşılamadığını ve “yarım saat sonra tekrar aramam” gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat sonra tekrar aradım; bu kez de sistemsel güncelleme olduğu, ekranın açılmadığı ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği ifade edildi.
Gerekli iptal talebini açıkça iletmeme rağmen, her seferinde sistem hatası ve güncelleme gibi gerekçelerle işlem yapılmaması, iptal sürecinin bilerek zorlaştırıldığı izlenimini veriyor. Görüşmelerin firma tarafından kayıt altına alındığını biliyorum ve bu kayıtların incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Aboneliğimin hiçbir ek işlem ve oyalama olmadan, talep ettiğim tarih itibarıyla iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret, taahhüt uzatımı veya benzeri bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum.
3. Kez tekrar aradım farklı bir temsilci ekranlara ulaşamadığını sonra aramamı söyledi.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra kısa sürede dönüş yapıp talebim gerçekleştirildi. İlgilen sennur hanıma teşekkür ederim.
