to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti, Faturada İndirim Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetinde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. İnternetim neredeyse her hafta problemler nedeniyle mutlaka kesintiye uğruyor, bazı dönemlerde 2 gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım oldu. İnterneti ofiste kullandığım için işimi doğrudan etkileyen bu durumdan aşırı derecede mağdur oluyorum.
Benzer şekilde Kablo TV yayını da neredeyse her hafta kesiliyor. Hem internet hem TV hizmetinde bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen fatura dönemi geldiğinde herhangi bir indirim uygulanmadan tam ücret alınmaya devam ediliyor. Hizmet kalitesi ve kullanım süresiyle alınan ücret arasında büyük bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşılamıyor. Aradığımda sürekli hat doluluğu sebebiyle görüşme sonlandırılıyor, bu nedenle teknik servise ya da ilgili birime kayıt bile açtıramıyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor, bilgilendirme yapılmıyor.
Mersin Yenişehir’de, 1121306013 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, mağdur kaldığım süreler için faturama iade/indirim yansıtılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Her hafta mı arıza olacak, nasıl bir çözümsüzlük bu
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcileriniz o kadar yoğun ki aradığımızda hep hat meşgul oluyor telefon kapanıyor. Benim kullanamadığım hizmetimle ilgili ne gibi bir aksiyon sunuyorsunuz bana
