to read complaints and reviews, or file yours.Samsunda TÜRKSAT İnternet Kesintisi Uzun Süreli Bakım Nedeniyle Çözüm Ve Telafi Talebi
Yaklaşık 2 gündür Samsun’da kullandığım TÜRKSAT internet hizmetimde bakım çalışması gerekçesiyle sürekli kesinti yaşıyorum ve internete hiç sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hizmetim neredeyse tamamen kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bakım çalışmasından kaynaklandığı söyleniyor ancak ne zaman biteceğine dair hiçbir zaman bilgisi verilmiyor. Sürekli aynı cevapları almama rağmen net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor ve belirsizlik yaşıyorum.
Uzun süredir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin stabil şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 6008659.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
