to read complaints and reviews, or file yours.Sahadan Gelmemiş Fiber Kurulumu Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintisi
İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi Bulut Sokak No:24 Daire 3 adresinde TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Binamıza fiber internet kurulumu için saha ekibiniz tarafından daha önce arandım, daire 9’da olduklarını ve 3 numaralı daireye 27 Şubat Cuma günü saat 15.00’te geleceklerini söylediler. Randevu saatine göre evde hazır beklememe rağmen gelen olmadı, arayan da olmadı.
Bu yaşananın ardından 2 Mart 2026 tarihinden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. TÜRKSAT’ı en az 5 kez arayıp durumu bildirdim. Görüşmelerde her seferinde yalnızca “bekleyeceksiniz” denildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma, “siz kurulum istemediniz” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Oysa ben kurulumu açıkça kabul ettim, saha ekibinizin gelmemek için yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum ve bu hatanın bedelini ben ödüyorum.
Günlerdir evde internet ve TV kullanamıyorum. İletişim özgürlüğüm ve haberleşme hakkım fiilen engellenmiş durumda. Yapılan tüm telefon görüşmelerinin ses kayıtları mevcut. Bu nedenle yarın sabah savcılığa giderek ilgili kişiler hakkında suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
TÜRKSAT’ın, mağduriyetimi acilen gidererek evimdeki internet ve TV hizmetini derhal aktif hale getirmesini, kurulum sürecindeki ihmallerin araştırılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kurulum yapan Mehmet adındaki arkadaşa teşekkürler ederim ondan önce gelen yani geleceğim deyip gelmeyen arkadaştan şikayetçiyim bu tarz insanlar firmalara zarar verir ancak teşekkürler
İlk gelen tamir ekibi değil interneti bağlayan arkadaşlara teşekkür ederim ilk gelen ilgisizdi sorun gidermedi sorun yarattı çünkü
