to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo’da Randevu İptalleri Ve Aylık 627 TL Ödeyip Hizmet Alamama
İstanbul Kağıthane’de yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo’nun TV ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta sadece kablo yenilemesi için kendileri arayıp randevu oluşturduklarını söylediler, ancak hiçbir şekilde gelmediler. Son 5 gündür ise daha önce aktif olan internet ve TV yayınım tamamen kesildi ve artık hiçbir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde “kayıt oluşturalım, yarın ekip gelecek” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözen. Üstelik telefonu kapattıktan hemen sonra randevunun iptal edildiğine dair mesaj düşüyor. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde oyalanıyorum, verilen sözlerin hiçbiri tutulmuyor ve sıfır hizmet almama rağmen sürekli aynı cevaplarla geçiştiriliyorum.
Bu süre zarfında aylık 627 TL ödeme yapıyorum. Hiç hizmet alamadığım bu dönem için ödediğim ücretin iadesini veya fatura tutarımdan düşülmesini ve TV–internet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geç de olsa sorun çözüldü teşekkürler
