to read complaints and reviews, or file yours.Riskli Yapı Nedeniyle Kablo Net Aboneliğinin Cayma Bedeli Olmadan Derhal Feshi
Kablo Net internet aboneliğimle ilgili olarak kentsel dönüşüm sürecinde mağdur ediliyorum. 4 Ocak tarihinden bu yana, riskli yapı ilan edilip yıkıma giden ve artık fiilen oturmanın imkansız olduğu adresimdeki internet aboneliğimi, yasal hakkım çerçevesinde cayma bedeli alınmadan sonlandırmak istiyorum. Ancak şirket, resmi karara ve tüm belgelere rağmen çeşitli bahaneler üreterek fesih talebimi reddedip süreci zorlaştırıyor.
Adresimdeki bina için alınan riskli yapı/kentsel dönüşüm kararını gösteren dosyayı Kablo Net’e mail yoluyla ilettim. Buna rağmen, kullanımı fiilen imkansız olan bu adres üzerinden hâlâ faturalandırma yapmaya devam ediyorlar. Evim tahliye edildiği için her gün başka yerde kalmak zorunda olduğum bir durumda, fiilen verilemeyen bir hizmet için fatura kesilmesi hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor.
Abonelik bilgilerim Kablo Net sisteminde 1018324815 numarası ile kayıtlıdır. Talebim, riskli yapı nedeniyle artık kullanılamayan adresteki internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan derhal feshedilmesi ve bu adres üzerinden kesilmiş ve kesilecek olan haksız faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Yasal hakkım olan bu talebimin daha fazla oyalama olmadan, acilen yerine getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kentsel dönüşüm evrakınız ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İlgili birimlerimiz tarafından imzalı dilekçeniz talep edilmiştir. Binanızın Riskli yapı olması sebebiyle kentsel dönüşüme gireceği için hizmetin iptalini talep ettiğiniz imzalı dilekçenizi bu bölümden iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
İlgili dilekçe
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde hizmetlerinizin iptali sağlanmıştır. Bilgilendirme maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ama kullanmadığım döneme ait faturaların da iptalini sağlarsanız çok memnun olurum
Sayın Müşterimiz; Hizmet aktif kaldığı sürece faturalandırma devam ettiği için gün bazlı kullanım ücretleri için maalesef işlem sağlanamayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Modem iadesi için ürünü siz kutuyla getirmemenize rağmen iade mecburi kutuyla denildi 60 TL kutu 140 TL de kargo ücreti ödetildi üzerine kullanmadığım döneme Air 413 TL fatura çıkarılmış hiçbir kuruşunu da helal etmiyorum.
