Nike Spor Ayakkabısının 4 Ay İçinde Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

23 Mart 2026 tarihinde Samsun Piazza FLO mağazasından Nike marka, 195237031702 barkod numaralı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içi, normal koşullarda ve yaklaşık iki günde bir olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ürün daha 4 ay bile dolmadan burun ve topuk kısımlarında yırtılma, aşınma ve ciddi yüzey bozulmaları oluştu.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Samsun Piazza FLO mağazasına giderek inceleme talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Sonrasında tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Ayrıca Nike adına düzenlenmiş “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” nda da ürünle ilgili kullanıcı hatası kararı verildiği bildirildi, ancak bu sonuca dair detaylı, anlaşılır ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Kısa sürede ve gayet olağan, şehir içi kullanımda bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Nike marka, 195237031702 barkod numaralı bu ayakkabım için incelemenin yeniden ve özenle yapılmasını, bu süreçte Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu’ndaki kararın tekrar gözden geçirilmesini ve sonuç olarak da ayakkabının ücretsiz değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.