to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hizmet Ve Yanıltıcı Arıza Kayıtları Nedeniyle Ücretsiz Fesih Ve İade İsteği
Yaklaşık dört aydır Kablo Net limitsiz internet abonesiyim ancak Eylül 2025’ten bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Ankara Çankaya Güvenevler Mahallesi’indeki adresimde hizmet aldığım günden beri bağlantı sorunu çözülmedi.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler eve gelmeden, sistem üzerinden arıza “giderilmiştir” olarak işaretleniyor. 39261135, 1018325087 ve 39328499 numaralı arıza kayıtlarıma rağmen evime hiçbir şekilde gelinip yerinde kontrol yapılmadı, buna rağmen sorun çözüldü deniliyor. Ayrıca bana 100 TL arıza kaydı bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi, oysa ortada yapılmış bir müdahale ya da çözüm yok.
Dört aydır kullanamadığım internetin faturasını ödüyorum ve bunun üzerine bir de arıza bedeli çıkarılması tamamen haksız bir uygulama. Kablo Net’ten, hiçbir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz feshedilmesini, kullanamadığım dönemlere ait ödemelerimin ve haksız yere yansıtılmak istenen arıza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Konumuma ilgili ekipler yönlendirildi modem değiştirildi fakat sorunum çözülmedi. Tarafıma fiber diye satılan internet maalesef fiber değil. Ve çekim gücü zayıftır. Bedelsiz fesih istiyorum. Tarafıma yapılan müşteri ilişkileri görüşmeleri tamamen fiber üzerinedir. Kullanamadığım internete para ödüyorum resmen. Kablo Net Pişmanlıktır.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
