Randevuya Uymama Ve Bildirimsiz İnternet Kesintisi

Kablo Net’in 4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay abonesiyim. 10 Mart Salı günü Kablo Net tarafından aranarak 13 Mart Cumartesi günü için adresime fiber altyapı ve modem değişimi yapılacağı, gün içinde gelinerek işlem tamamlanacağı tarafıma bildirildi. 13 Mart Cumartesi günü öğle saatlerinde tekrar aranarak evde olup olmadığım teyit edildi, saat 19.00’a kadar gelecekleri söylendi, ben de tüm gün evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen tüm gün evde olmama karşın kimse gelmedi, ne gelen oldu ne de herhangi bir iptal/bilgilendirme yapıldı.

Tüm bunların üzerine şimdi de evden çalıştığım bir dönemde, 16.03.2026 sabah 08.00’den itibaren Kağıthane / İstanbul’daki adresimde internetim tamamen kesildi. Herhangi bir ön bilgilendirme, SMS veya arama yapılmadan hizmetim durduruldu ve sabahtan beri işimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturmaktan başka bir şey yapılmadığını, net bir çözüm ve zaman bilgisi veremediklerini gördüm.

Yaşadıklarım nedeniyle hem randevuya uyulmaması hem de haber vermeden internetimin kesilmesi kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 1024937869’dur. İnternet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini, arızanın acil olarak giderilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.