to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Günlerinde Ekip Gelmedi, İnternetsiz Kaldığım İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Kablo Net aboneliğim için yaklaşık üç haftadır modem kurulumu yapılamadığı için mağdur ediliyorum. 6 Ağustos Çarşamba günü ilk kez arandım ve 10 Ağustos Pazartesi günü tekrar aranarak 12 Ağustos Çarşamba günü için 13:30–16:30 saatleri arasına randevu aldım. O gün hiç kimse gelmedi, ben de hemen şikayet oluşturdum.
Şikayetimin dönüşünde, e-Devlet üzerinden onay vermiş olmama ve sonrasında operatörle yaptığım görüşmede onayımın sistemde gözüktüğünü teyit ettirmiş olmama rağmen, mail üzerinden “onaylamalısınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. O hafta cuma günü tekrar arandığımda özellikle onayımın görünüp görünmediğini sordum, bana onayın göründüğü ve yeniden randevu alabileceğim söylendi. Yeni bir randevu aldım ancak yine kimse gelmedi, aradığımda da telefonlara bakılmadı. Geçen hafta da aynı durum yaşandı, yine aradığımda açmadılar ve ben tekrar şikayet oluşturmak zorunda kaldım.
Haftada tek bir izin günüm olmasına rağmen her hafta haftanın başında randevu veriliyor, ben de bu tek izin günümü randevuya göre planlıyorum. Ancak randevu günü geldiğinde ekipler gelmiyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ben her seferinde hem izin günümü hem zamanımı kaybediyorum hem de internetsiz kalmaya devam ediyorum. Yarım saat bile sürmeyecek bir kurulum işlemi için üç haftadır oyalanıyorum.
Abone numaram 1032878761’dir. İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi’indeki adresim için alınan randevulara neden gelinmediğinin araştırılmasını, e-Devlet onayımla ilgili çelişkili bilgilendirmelerin açıklanmasını ve en kısa sürede net, ertelenmeyecek bir kurulum tarihi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
