to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Aranmadı Ve İptal Talebi Cevapsız Kaldı
20 Eylül tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği için başvuru yaptım; üzerinden bir hafta geçmesine rağmen randevu için aranmadım. Başvuru sırasında en geç yedi iş günü içinde aranacağım bilgisi verildi; ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüğümde yine aranacağım söylendi; abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ettiğimde ise iptal işlemini de gerçekleştirmediler. Hem randevu verilmemesi hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
1025214479 numaralı başvuruma ilişkin olarak ya en kısa sürede kurulum randevumun oluşturulmasını ya da talebim doğrultusunda abonelik başvurumun derhal iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hatice Hanım bizzat arayıp ilgilendi ve çözüme kavuştu kurulum sağlandı çok teşekkür ederim🙏
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için tekrar teşekkür ederim🙏
