to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Kesintiden Önceden Bilgi Almadan İş Ve TV'yi Kaybettim
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve bugün saat yaklaşık 16.30’dan bu yana, yani yaklaşık 6 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
İnternet üzerinden çalışan bir emlakçı olduğum için işimi yapamıyor, müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ayrıca televizyonum da internete bağlı çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz ve evde de mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu söylediler; ancak bu çalışma/planlı kesinti ile ilgili daha önceden hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı ve kesintinin ne zaman sona ereceğine dair de net bir bilgi verilmedi.
Hem işimin aksaması hem de evde internet ve TV hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, bu yaşanan uzun süreli ve önceden hiçbir uyarı yapılmadan gerçekleşen kesintiden dolayı fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
