to read complaints and reviews, or file yours.Pendik’te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Pendik’te sabit internet ve TV paketi kullanıyorum. 27.08.2026 tarihinden beri evimde internete bağlanamıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok. 28.08.2026 günü öğlen saatlerinde çağrı merkeziyle görüştüğümde bölgede arıza olduğu ancak düzeltildiği tarafıma söylendi. Bu görüşmeyi yaptığımda evde değildim, yaklaşık 1 saat sonra eve geldiğimde ise hâlâ aynı internete bağlanamama problemi devam ediyordu.
Haftanın 3 günü evden çalışan biriyim ve bu süreçte işimi telefonumun internetiyle yürütmek zorunda kalıyorum. Ayrıca mesai sonrasında bilgisayarımda oyun oynayarak vakit geçiriyordum, bunu da yapamıyorum. Bu durum hem işimi hem de kişisel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu bağlantı sorununu sadece bu ayda değil, neredeyse her ay 1–2 günlük periyotlarda düzenli olarak yaşıyorum. Her defasında hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ettiğimde ısrarla ret cevabı alıyorum. Mail üzerinden yaptığım başvurularda da sorumluluk farklı kurumlara (örneğin BDDK) yönlendirilerek talebim karşılanmıyor.
Aylık faturam 588 TL civarında ve internete bağlanamadığım günler için fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürekli tekrar eden sorunun kaynağının tespit edilmesi için ev adresime mutlaka teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
