to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Teknik Destek Çözüm Sunamıyor
Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlı görünmesine rağmen özellikle akşam saatlerinde bağlantı sürekli olarak kopup tekrar geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde servis yönlendirileceği ve sorunun tespit edilip çözüleceği söylendi. Sadece bir kez teknik ekip eve geldi, modemi resetlemek dışında bir işlem yapılmadı ve sorunun düzeleceği belirtildi ancak kopmalar aynı şekilde devam etti.
Daha sonra tekrar aradığımda yeniden servis yönlendirileceği söylendi fakat üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Kocaeli İzmit’te hizmet aldığım adreste bu kesintiler devam ediyor ve taahhüt verdiğim bir hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.
İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bu kopma ve kesinti probleminin tamamen ortadan kaldırılmasını ve gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Yapılan işlemler neticesinde modem yeniden başlatılmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
