Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Teknik Destek Çözüm Sunamıyor

İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Teknik Destek Çözüm Sunamıyor
profile
Barış
12 Nisan 21:21
188

Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlı görünmesine rağmen özellikle akşam saatlerinde bağlantı sürekli olarak kopup tekrar geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde servis yönlendirileceği ve sorunun tespit edilip çözüleceği söylendi. Sadece bir kez teknik ekip eve geldi, modemi resetlemek dışında bir işlem yapılmadı ve sorunun düzeleceği belirtildi ancak kopmalar aynı şekilde devam etti.

Daha sonra tekrar aradığımda yeniden servis yönlendirileceği söylendi fakat üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Kocaeli İzmit’te hizmet aldığım adreste bu kesintiler devam ediyor ve taahhüt verdiğim bir hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.

İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bu kopma ve kesinti probleminin tamamen ortadan kaldırılmasını ve gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

13 Nisan 09:13 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Yapılan işlemler neticesinde modem yeniden başlatılmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net 100 Mbps İnternet Aboneliğinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Şikayetim

profile
02 Ocak 00:37
612
Kablo Net 100 Mbps İnternet Aboneliğinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Şikayetim

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
30 Mart 19:59
145
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor

profile
05 Ağustos 2025 18:29
845
Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri