to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan İptal Edilen Kablo Net Aboneliği Ve Smart TV Box Stok Eksikliği
Eskişehir Tepebaşı’nda Kablo Net aboneliği için dün saat 13:57’de başvuruda bulundum. 100 Mbit hızında, aylık 699 TL’lik paket ve yanında Smart TV Box içeren bir kampanya için kaydım oluşturuldu. Herhangi bir randevu saati bilgisi verilmediği için bugün kesin randevu saatini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim.
İptalin nedenini sorduğumda bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Fakat bu kez de kampanya kapsamında yer alan Smart TV Box için ellerinde stok olmadığını, bu nedenle veremeyeceklerini belirttiler. Başvurum alınırken böyle bir stok sorunu yoktu, ayrıca iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sürecimle ilgili iletişim numaram 0535*******03’tür.
Ben, ilk başvuruda anlaştığım koşullarda, Smart TV Box dahil olacak şekilde 100 Mbit hız ve aylık 699 TL üzerinden aboneliğimin başlatılmasını ve iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuzu tekrar oluşturmanız halinde kurulum işlemleri için tarafımızca destek sağlanacaktır. Başvuru sonrası bu bölümden tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
