to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi, Fatura Taahhüdüm 1 Gün Gecikti
TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. İnternet ve TV hizmetim için yeni dönem fatura taahhüdü yapmak istiyorum ancak 10.09.2026 Perşembe gününden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen ne telefona zamanında cevap veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Arama kayıtlarım mevcut ve düzenli olarak TÜRKSAT, TÜRKSAT HD ve TÜRKSAT Arıza numaralarını aradım.
Bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle fatura dönemim 1 gün geçti. Bu gecikmenin sebebi tamamen müşteri hizmetlerinin bana ulaşmaması ve taleplerimi alamamasıdır. TÜRKSAT hizmet numaram 1018116421’dir, bu numara üzerinden tüm bilgilerime ulaşılabilir.
Beklentim, öncelikle müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek paket ve taahhüt bilgilerimi paylaşması, yeni fatura dönemi için taahhüt işlemlerimin yapılması ve kendi ihmalleri yüzünden oluşan 1 günlük gecikmenin tarafıma hiçbir şekilde olumsuz yansıtılmamasıdır. Aksi halde elimdeki arama kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekirse hukuki yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve kampanya geçiş işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Fennur hanım çok ilgiliydi İstanbul biriminden arayıp detaylıca bilgi verdi ve sorunumuzu hızlıca çözdü. İlgisi için ayrıca teşekkür ederim.
