to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Kampanya Bilgisi Ve Taahhüt Yenileme İşlemi Yapılamıyor
TÜRKSAT 4’ü Bir Arada kampanyası 24 ay taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için 19/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kampanya bilgisi almak ve taahhüdümü yenilemek istedim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi (A** Bey) kampanya bilgisi veremedi, acemi olduğunu düşündüm ve kayıt oluşturdu, sizi arayacaklar dedi. Sonrasında tekrar aradım, bu kez Ö**** Hanım ile görüştüm. Aynı şekilde kampanya bilgisi almak ve taahhüt yenilemek istediğimi söyledim, yine kayıt alıp sizi arayacaklar dedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kampanya bilgisinin verilmemesi ve taahhüt yenileme işleminin yapılamaması beni çok şaşırttı. Daha önce bu işlemleri müşteri hizmetlerinde kolayca yapabilmiştim.
Konya/Selçuklu’da hizmet almaktayım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kampanya bilgisi almak ve taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerimi telefonda tamamlayabilmek ve net bilgi alabilmek istiyorum. Ayrıca, çalışanların kampanyalar hakkında daha iyi bilgilendirilmesini ve müşterilere yardımcı olabilecek şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek kampanyalarımız hakkında bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
