to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Kırmızı Los Işığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
21’inde TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım, bağlantı açıldıktan sonra ise 2 gündür evimde hiç internet yok. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemlerinde sıkıntı olduğunu, ekranlarını göremediklerini ve daha sonra aramam gerektiğini söylüyorlar. Teknik desteğin hafta sonu geleceği söyleniyor ancak net bir tarih ve saat verilmiyor, ne zaman çözüleceği belli değil. Yeni bağlattığım interneti iki gündür kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek modem ve hat kontrolünün yapılmasını, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37134855 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. İnternet hizmetinizin aktif olabilmesi için e- Devlet Sözleşme Onayı sayfasından veya dijital doğrulama kanallarından kimlik ve sözleşme onayınızı tamamlamanız gerekir. Kimlik onayı kısmının tamamlanmadığı görüntülenmektedir . Eksik adımı tamamlamak için e -Devlet veya Kablo Mobil uygulamasına giriş yaparak işlemi tamamlayabilirsiniz . Kurulum fiziksel olarak tamamlanmış olsa bile kimlik bilgisi girişi olmadığı için sisteme sinyal gelmeyecektir. Tarafınıza gerekli teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
