to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Ve İptal Sonrası Aylık Faturalar Üzerindeki Haksız Borç İadesi Talebi
Ben H**** V*****, 1121286164 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo İnternet aboneliğimi iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği ücretsiz kargo kodunu kullanarak modemi Ekim ayında, içine hizmet bilgilerimi de yazarak tarafınıza gönderdim ve kargom 30 Ekim’de teslim edilmiş görünüyor.
Buna rağmen iptal işlemi bilerek Aralık ayına sarkıtıldı ve bu nedenle Kasım, Aralık ve Ocak ayları için de ücret yansıtıldı. Ayrıca tüm bunlara ek olarak faturama 3.850 TL modem ücreti yansıtıldı. Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait yaklaşık 1.200 TL civarında daha ücret çıkarıldı ve modem iade edilmiş olmasına rağmen toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım.
Kargo bilgilerini ve gönderim dekontunu müşteri hizmetleriyle defalarca paylaşmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ücretler iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Modemi zamanında ve tarafınıza bildirildiği şekilde gönderdiğim halde benden modem ücreti ve iptal sonrası dönemlere ait ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modem ücretinin ve Kasım, Aralık, Ocak faturalarına yansıtılan tüm haksız tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki borç görünümünün düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 3850 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme amaçlı arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 3850 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme amaçlı arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modemin aylık kiralama ücretlerinin iadesine ilişkin şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Hizmetleriniz detaylı olarak incelendiğinde evraklarınızın aralık döneminde tarafımıza ulaştığı belirlenmiştir. Bu nedenle aktif kaldığı süre boyunca hizmetleriniz faturalandırılmıştır. Modem ücretlerinin iadesine ilişkin şikayet kaydı oluşturulmuştur. Saygılarımızla.
