Modem Teslim Edildiği İddiasına Rağmen TÜRKSAT’tan Haksız Borçlandırma

Osmaniye Merkez'de TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim. Aboneliğim sona erdikten sonra modemi, tarafıma bildirilen adrese göndermem istendi ve ben de modemi 3 Haziran tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Gönderi, Teknofix / TÜRKSAT iade gönderileri alıcısı adına oluşturuldu ve tf-100801684923 takip numarasıyla kargolandı.

Aradan bir süre geçtikten sonra tarafıma yaklaşık 2700 TL tutarında modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için TÜRKSAT’ı aradığımda, modemin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine Sürat Kargo ile görüştüğümde, gönderinin teslim edildiğini gösteren, alıcı bölümünde Teknofix TÜRKSAT iade gönderileri bilgisinin yer aldığı kargo takip ekran görüntüsünü verdiler. Bu kayıtta kargonun “teslim edildi” olarak göründüğü, kuryenin adı, teslim saati ve hareket geçmişi gibi detaylar açıkça yer alıyor.

Bir tarafta Sürat Kargo kargonun teslim edildiğini, diğer tarafta TÜRKSAT modemin ellerine ulaşmadığını söylüyor ve iki kurum arasındaki bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum. Başvurulması gereken her yere başvurmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve son olarak tarafıma hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair mesaj gönderildi. Hem haksız bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum hem de sürekli mesajlarla psikolojik baskı altında tutuluyorum.

TÜRKSAT Kablo Net ve Sürat Kargo’nun, tf-100801684923 takip numaralı gönderiyi kendi sistemleri üzerinden birlikte inceleyerek gerekli iç araştırmayı yapmalarını, teslim edilmiş olan modem için benden talep edilen yaklaşık 2700 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımdaki yasal işlem uyarılarının derhal durdurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.