Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilen Modeme Rağmen Haksız Borç Çıkarıldı Ve Dönüş Yapılmadı

Mert · 2025-10-31T15:41:37+03:00

25.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğime ait modemi MNG Kargo ile (takip no: 811324086192) teslim ettim. 27.09.2025’te modemin teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca modem gönderdiğim gün mail de attım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte faturama eklenmeden doğrudan 2.000 TL modem ücreti borcu çıkarıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen halen mağdur ediliyorum. Abone numaram: 1177102508. Haksız yere çıkarılan bu borcun silinmesini, iade işlemlerinin onaylanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Mert

Müşteri temsilcileriniz de aynı cevabı veriyordu hep geri dönüş yapılacak modemi teslim ettim ben size kargo takip mesaj lar size gönderdim ya faturayı düzeltin ya da modemi bana iade edin madem 2000 TL borç silinmeyeek se aki takdirde yasal işlemlere be başvuracağım

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Faturamın düzeltilmesi adına işlem başlatılmıştır. Süreç takibimizdedir. Saygılarımzıla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Mert

Sorun çözüldü teşekkür ederim