to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve Modem Ücreti Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 10 Temmuz tarihinde sonlandırdım. 1880000356 hizmet numaralı internet aboneliğim için tarafıma SMS ile “Hizmetinizi farklı firmaya taşıma talebiniz işleme alınmış ve hizmetlerinizin iptali gerçekleştirilmiştir. Modem iadesi sağlamanıza gerek bulunmamaktadır.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen iptal sonrası ağustos ve eylül ayları için tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Önce yaklaşık 2.500 TL tutarında bir fatura yansıtıldı, itirazım üzerine bu fatura düzeltildi. Ardından bu kez yaklaşık 4.500 TL modem ücreti adı altında borç çıkarıldı. Oysa iptal sonrasında gelen SMS’te açıkça modem iadesi yapmama gerek olmadığı belirtilmişti.
İptalden sonra çıkarılan tüm haksız faturaların ve özellikle modem ücreti adı altındaki borcun tamamen iptal edilmesini, hesabımda herhangi bir borç görünmemesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kablo Net hizmetini kesinlikle TAV. Si. Ye etmiyor, yeni abone olmak isteyenlerin iki kez hatta on kez düşünmesini gerektiğini belirtmek istiyorum.
Son 2 ayda yaptığınız iş sadece ve sadece milletin cebindeki paraya göz dikmektir. Haksız yere oluşturulan faturalar ya otomatik ödemede olsaydı ya fark etmeseydim. 7bin tl boşa ödemiş olacaktım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
10dk içinde şikayeti görmeleri umut verici.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde yapılan hatadan dönülmesi lazım. Sorumlular kimse belirlenmeli ve gereken yapılmalı bir kimsenin sorumsuzluğundan dolayı keyfim kaçtı ve markaya olan güvenim yok oldu sürekli ben arayıp uğraşıyorum
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
