to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Sonrası Zorunlu 5.000 TL’lik Modem Satın Alma Ve İnternet Kesintisi
18.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net/Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili bir sorun yaşadım. İnternet bağlantım kesilince müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan yaptıkları kontrolde modemin ana kartının yandığını, bu nedenle mevcut modemimin artık kullanılamayacağını söylediler. Şu anda internet hizmetim tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde bana üç farklı modem seçeneği sundular ve en ucuz seçeneğin 5.000 TL’den başladığını ilettiler. Ayrıca piyasadan kendi imkanlarımla başka bir modem alamayacağımı, sadece onlardan modem almak zorunda olduğumu belirttiler. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet oluşturmakta hem de bize zorunlu bir dayatma gibi hissettirmektedir.
Yeni nesil modemlerin daha fazla manyetik alana maruz bıraktığıyla ilgili endişelerim de bulunuyor ve bu konuda da hiçbir alternatif sunulmadı. 1018133327 numaralı aboneliğim için, arızalanan modem nedeniyle benden talep edilen 5.000 TL ve üzeri modem ücretlerinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kendi seçeceğim uyumlu bir modemi kullanabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum.
Şikayet konusu adresim Ankara Çankaya Çayyolu bölgesindedir ve yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmet alamadığım günlerin de dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Firmamızın modem satışı bulunmamaktadır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Arıza süreciniz tarafımızdan takip edilecektir. Talep ettiğiniz saat sonrasında arıza ekipleri sevk edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35222376 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net adına Google ilanı verilmiş. Bu sahte numara üzerinden bizden modem parası istendi. Dikkatli olun...
