to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Sonrası Yüksek Ücret Talepleri Ve Mağduriyet
Kablo Net ev internetinde problem oldu. Wi-Fi işaretinin yanında ünlem işareti sürekli çıktı ve 'İnternet olmadan bağlı' uyarısı verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazdaki ana kartın yandığını ve modem cihazının değişmesi gerektiğini söylediler. 3 bin küsur liradan başlayan fiyat tarifeleri sundular ve ödemeyi hemen yaparsam gelip modemi kuracaklarını, sonrasında faturada indirim olacağını belirttiler. T.C. kimlik ve vergi bilgileriyle ödeme yapılması gerektiğini söylediler. Ödemeyi kabul etmedim, sözleşmemi iptal etmeyi düşündüm çünkü bu sorunla sürekli karşılaşıyorum. Sözleşmemi iptal edersem 4 bin lira ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Ben de kalsın dedim, sözleşme bitene kadarki fatura ödemelerini hesapladım; o dedikleri modem cihazı ve cayma bedelinden daha az tutuyor. Başka ek bir ödeme talepleri olursa asla ödeme yapmayıp hukuki yollara başvuracağım. Her sene modem cihazı değiştiremem; sözleşme dahilinde verilen cihazsa ve elektrik gidip geldiğinde mağduriyeti giderecek taraf yine kendileri olmalıdır. Bir şey daha: Bu gibi konuşmalardan sonra, ne hikmetse ana kartı yanan modem cihazı çalışmaya ve interneti kullanmaya başladı. Artık gerçekten her şeyden korkar ve her şeye inanmaz olduk. Koca internet şirketinin beni düşürdüğü duruma bak, yazıklar olsun.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle irtibata geçilerek gerekli bilgiler iletilmiştir. Firmamızın modem satışı bulunmamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo Net internet aboneliğim var ve Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi’nde interneti neredeyse hiçbir zaman düzgün kullanamıyorum. Sürekli kesinti yaşıyorum, Wi-Fi işaretinin yanında sürekli ünlem işareti çıkıyor ve internet kopuyor. İşimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor ve bu sorun yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen bu problem hiç düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine beni resmen oyaladılar ve çözüm olarak modem değişimi önerip yaklaşık 6 bin tl ücret talep ettiler. Halbuki Kablo Net ile yaptığım taahhüt ve sözleşmem hâlâ devam ediyor. Devam eden taahhüdüme rağmen benden böyle bir ücret istenmesi hem haksız hem de güven kırıcı bir durum. Ben, mevcut internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, internetimde artık kesinti yaşanmamasını, eğer gerçekten modem kaynaklıysa taahhüdüm devam ederken benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Taahhüt sürem devam ederken kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti talep ediyorum.
