Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

02.01.2025 günü saat 20.00’den itibaren Kablo Net ev internetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün öğle olmadan altyapı kontrolü için ekip geldi ve sorunun modemden kaynaklandığını söylediler.

Bu tespitten sonra gün içinde müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her aradığımda “ekip gelecek, modemle ilgilenecekler” denmesine rağmen akşam olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Hâlâ “kayıt devam ediyor” deniyor, internetim çalışmıyor ve mağduriyetim sürüyor.

Konya Meram’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, gerekiyorsa modem değişimi dahil olmak üzere arızamın acil şekilde giderilmesini, ne yapılması gerekiyorsa bir an önce yapılmasını talep ediyorum.