Modem Arızası, Çağrı Merkezi Ulaşılamaması Ve Akıllı Cihaz Eksikliği

Kablo Net TV ve modem hizmetimle ilgili dün itibarıyla ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Modem arızası için kayıt açmaya çalışıyorum; ancak çağrı merkeziyle görüşmek neredeyse imkansız, telefon sürekli kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ayrıca tarafıma akıllı cihaz gönderileceği söylenmesine rağmen bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı, cihaz elime ulaşmadı. Tüm bu işlemler Antalya Muratpaşa adresim için geçerlidir ve elimde 126 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak modem arızamla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, arızalı olduğu tespit edilirse cihaz değişikliğinin sağlanmasını ve daha önce taahhüt edilen akıllı cihaz sürecimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.