Kablo Net’te Sürekli İnternet Kopması Ve Tekrarlayan Arıza Kayıtları

Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır haftada 1–2 kez düzenli olarak arızaya düşme ve kopma sorunları yaşıyorum. Sorun günün belli bir saatine bağlı değil, gün içinde saat fark etmeksizin internetim kesiliyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 1077323656 ve Antalya Muratpaşa ilçesinde hizmet alıyorum. Müşteri hizmetleri her defasında arıza kaydı açıp ekip yönlendiriyor, ekipler inceleme sonrası arızanın giderildiğini söylüyor ancak en fazla iki gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor.

Sürekli arıza kaydı açmak, her seferinde aynı şeyleri anlatmak ve kalıcı bir çözüm alamamak beni artık ciddi anlamda mağdur etti. Kullandığım paketin bedelini tam ödememe rağmen hizmeti istikrarlı ve kesintisiz şekilde alamıyorum.

Bulunduğum bölgede yaşanan bu sürekli arıza ve kopma sorununun kalıcı şekilde tespit edilip düzeltilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kablo Net’ten aldığım hizmetten gerçekten çok pişmanım.