to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası 6 Ay Boyunca Çözülmedi Hızlı Değişim Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net limitsiz aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır modemim arızalı olduğu için sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez durumu iletmeme rağmen sorun çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “hemen geleceğiz” denilerek arıza kaydı oluşturuluyor ancak ne gelen oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Verilen sözler tutulmadığı için hem mağdur oluyor hem de aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, arızalı modemimin daha fazla zaman kaybetmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
