to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo online işlemler üzerinden internet paketimi değiştirmeye çalışırken teknik olarak mantıksız bir uyarı ile karşılaşıyorum. Müşteriye uygun tarifeler kısmında listelenen 100-20 ve 200-20 tarifelerini seçtiğimde sistem “Seçilen tarife mevcut cihaz için uygun değil. Mevcut cihaz için 50 Mbps hızına kadar tarifeler seçilmelidir. İşleme devam edilemez” şeklinde uyarı veriyor. Ancak şu anda 100 Mbps Sınırsız bir paket kullanıyorum ve hattımda 100 Mbps download / 10 Mbps upload hız tanımlı.
Bugün saat 18:00 civarında yaptığım işlem denemesinde de aynı hatayı aldım. Yani sistem, mevcut durumda zaten 100 Mbps hız kullanmama rağmen, yeni paket geçişlerinde cihazımı gerekçe göstererek 50 Mbps üstü paketlere izin vermiyor. Bu durum, mevcut modemimin teknik olarak desteklediği hızların bana kullandırılmadığını, sanki yeni modem kiralamaya ve ek aylık ücret ödemeye zorlanıyormuşum gibi hissettiriyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı bilgiyi tekrar ederek, bu şekilde devam etmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri ıd bilgilerim sistemde 3981573 olarak görünüyor.
Ben, mevcut modemimle 200-20 pakete geçişimin sağlanmasını ve modemin desteklediği hız ne ise bunun tarafıma kısıtlama olmadan kullandırılmasını talep ediyorum. Paket değişikliği için gerekli tarife ücretini ödemeye hazırım, ancak modem bahane edilerek hızımın düşürülmesini veya yeni modem dayatılmasını kabul etmiyorum. Bu teknik ve ticari anlamda çelişkili durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun bir süredir TÜRKSAT Kablo Net üyesiyim (2017'den beri). Taksitle TÜRKSAT'tan aldığım modemim markası Netmaster modeli ise CBW-383ZN. İnternet hızımı 50 Mbps'den 100 Mbps'ye çıkarmak istediğimde aşağıda ki hata ile karşılaşıyorum. "Seçilen tarife mevcut cihaz için uygun değil. Mevcut cihaz içi...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin süresi dolduktan sonra tarafıma 100 Mbps hızında yeni bir tarife önerildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra yaşadığım bağlantı sorunları üzerine yaptığım görüşmelerde, halihazırda kullandığım modemimin bu yeni tarifeyi desteklemediği,...
25.01.2025 saat 10:51'de TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kullandığım akıllı sınırsız tarifeyi, sınırsız tarifeye dönüştürmek yani tarifemi yükseltmek istediler. Bunun karşılığında aylık olarak 60 TL gibi bir ücret artışı olacağını söylediler, ben de bu tekliflerini kabul ett...
Türksat Kablo Net paket değişikliği için müşteri hizmetlerinden aradılar. Şimdi 50 Mbps kullandığımı ve 20 lira farkla 100 Mbps kullanacağımı söylediler. Sınırsız mı diye özellikle sordum; hız düşüşü ve adil kullanım kotası var mı diye özellikle sordum, yok aynı şekilde sınırsız dediler. Tamam yapın...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hızım çoğunlukla 10–35 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle paketimin karşılığını alamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Yorumlar