Mavi Işık Sorunu, Yanıtsız Servis Ve Nakil Ücreti Çelişkisi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde iki gündür modem üzerinde “mavi ışık” problemi yaşıyorum. Modemi resetleyince mavi ışık yanıyor ve internet kısa süreliğine geliyor, bir süre sonra tekrar gidiyor ve bağlantıyı stabil şekilde kullanamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, sabah geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Sabah tekrar aradığımızda bu kez en geç 14.00’e kadar ekip yönlendirileceği söylendi, saat 17.00 civarında tekrar aradığımızda ise 5 saat içinde gelecekleri bilgisi verildi fakat yine gelen giden olmadı ve sorun da çözülmedi.

Abone numaram 1032857775’tir. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Taşınma durumunda nakil ücreti alınmayacağı daha önce bana özellikle beyan edildi. Ayrıca Kablo Net’in internet sitesinde nakil ücreti kısmında da “ücretsiz” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen şimdi hem taşınma sırasında nakil yapılırsa hem de bu süreçte iptal etmek istersem benden nakil ücreti alınacağı söyleniyor.

Hem internet sorunumun teknik ekip gönderilerek acilen ve kalıcı olarak giderilmesini hem de daha önce tarafıma beyan edilen ve internet sitenizde yazan bilgilere uygun şekilde taşınma ve olası iptal sürecinde benden herhangi bir nakil ücreti tahsil edilmemesini talep ediyorum.