TÜRKSAT 16 Gün Boyunca Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net 1077348545 numaralı hesabım için 100 Mbps internet hizmetimde nakil işlemi başvurusunda bulundum, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı. Hizmetim sistemde hâlâ eski adresimde açık olarak görünüyor ve yeni adresime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekip arkadaşlar sizi arayacak” denildi. Ardından 0216 ile başlayan bir numaradan çağrı geliyor, telefonu açtığımda ise hatta sadece sessizlik oluyor, hiçbir şekilde konuşan kimse yok ve geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir aynı durum tekrar ediyor ancak ne nakil işlemim ilerliyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle mağdur edildim ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Nakil işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi yapılmasını istiyorum. Şikayetimin en geç 2 gün içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.